Com o objetivo de manter um diálogo aberto com a sociedade, o Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), por meio da Ouvidoria do Poder Judiciário, realizou a primeira audiência pública da Gestão 2025-2027 no Fórum Clóvis Beviláqua.

Acompanhada dos juízes auxiliares da Ouvidoria, a desembargadora Andréa Mendes Bezerra Delfino, ouvidora-geral, explicou o papel do órgão na sociedade. “É o canal de interlocução entre a sociedade e o Tribunal de Justiça. E o papel mais importante da Ouvidoria é exatamente fornecer a transparência do Poder Judiciário”, ressaltou.

Na ocasião, servidores(as) e magistrados(as) puderam se manifestar a respeito dos serviços judiciais. Servidor da 19ª Vara Cível, João Paulo Napoli falou sobre a importância de ter momentos como esse para ser ouvido. “Em quase trinta anos é a primeira vez que eu estou vendo isso, que é muito bom para nós. Trago minha demanda com o objetivo de melhorar o serviço prestado e contemplar o maior número de pessoas, especialmente meus colegas, servidores e servidoras”, disse.

Presente no encontro, o presidente do TJCE desembargador Heráclito Vieira Neto, falou sobre a importância da realização desse primeiro momento. “É um passo inicial, que vai servir de estímulo para que outros momentos como este sejam realizados no futuro. É fundamental para que todos nós, que formamos o Poder Judiciário, possamos fazer uma autocrítica, ter uma visão do que está acontecendo, saber quais caminhos trilhados estão no rumo certo e aqueles que são mais desafiadores.”

Juiz auxiliar da Ouvidoria, Edilberto Lima, é responsável pelos canais de atendimento das unidades da Comarca de Fortaleza. “A Ouvidoria não se presta apenas a ouvir, mesmo sendo a função mais relevante, mas é também um instrumento da gestão que pode auxiliar o Tribunal na busca por melhorias”, afirmou o magistrado. Também são parte da equipe as juízas Danielle Pinheiro e Cristiane Faria, responsáveis pelas demandas do Interior.

 

 

A juíza Solange Menezes, diretora do Fórum Clóvis Beviláqua, destacou a participação dos cidadãos nessas audiências. “É muito importante essa abertura de portas, que a Ouvidoria se preste a ouvir, ouvir os juízes, as juízas, os servidores e as servidoras. Porque nada melhor do que uma gestão construída dessa forma participativa, democrática. É ouvindo que a gente vai consertando o que vai precisando. Eu acho que foi muito bacana e eu espero que da próxima vez venham mais pessoas, mais juízes, mais servidores, advogados e tenha uma participação mais efetiva.”

Durante a audiência, também foi lançada uma cartilha com informações sobre o papel da Ouvidoria, como acionar, canais específicos, dentre outros conteúdos. “Com essa cartilha, que nós queremos lançar também em outros locais, tem o conteúdo de maneira simplificada, uma linguagem simples, que é outro princípio que tem norteado o Poder Judiciário, indispensável para que haja aproximação e a escuta da sociedade.”

SAIBA COMO ACIONAR A OUVIDORIA

Portal Institucional: https://www.tjce.jus.br/ouvidoria/

Sistema de Ouvidoria SIOGE: https://www8.tjce.jus.br/ouvidoria/acionamento/EnviarMensagemWeb.do

E-mail: ouvidoriageral@tjce.jus.br

WhatsApp Business: (85) 98183-0768

Balcão Virtual: https://tjce-teams-apps-bv.azurefd.net/meeting/OUVIDORIADOPODERJUDICIARIO

Ouvidoria da Mulher: (85) 3108-2000, opção 1

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