O Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) orienta que, ao receber qualquer comunicação do Judiciário — especialmente por meios digitais, como e-mail ou WhatsApp —, a(o) cidadã(o) verifique previamente a autenticidade da mensagem, a fim de evitar golpes. Esse cuidado é essencial antes de compartilhar dados pessoais ou clicar em links suspeitos, conforme denúncias já registradas na Ouvidoria.

Em caso de dúvida, recomenda-se consultar a(o) advogada(o) responsável pelo processo para confirmar a veracidade do contato. Se o caso for assistido pela Defensoria Pública Estadual, é possível verificar a informação junto ao órgão.

Os esclarecimentos também podem ser obtidos por meio dos canais oficiais de atendimento do TJCE. Uma das opções é o Balcão Virtual da unidade judiciária onde tramita o processo. O atendimento é feito através de videoconferência por uma servidora ou um servidor, dando mais segurança ao procedimento. Clique AQUI para ter acesso ao serviço. 

Ainda é possível falar com a Central de Atendimento Judicial (CAJ) através do TeleJustiça, via WhatsApp ou e-mail para esclarecimento de dúvidas referentes a processos em tramitação na Capital e do Interior. Os contatos estão disponíveis AQUI. 

“As pessoas precisam saber que a comunicação das centrais da Diretoria Estadual de Atendimento é passiva, ou seja, iniciada com uma provocação da cidadã ou do cidadão. Quando recebemos uma demanda e respondemos ao questionamento específico, aquele atendimento é encerrado logo em seguida, não sendo retomado sem que haja uma nova mensagem”, explicou o diretor estadual de atendimento, Nelson Nogueira.

Para conferir todos os canais oficiais de atendimento ao público do Judiciário cearense, basta acessar o Portal do TJCE.

Confirmado que se trata de tentativa de golpe, a pessoa deve procurar os órgãos de Segurança Pública e registrar um Boletim de Ocorrência (BO). Os endereços e contatos das delegacias estão disponíveis no site da Polícia Civil do Ceará. Outra opção é ligar para o número (85) 3101-7300.