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Ouvidoria do Poder Judiciário recebe 8.626 manifestações em 2019

Ouvidoria do Poder Judiciário recebe 8.626 manifestações em 2019

Ouvir: Ouvidoria do Poder Judiciário recebe 8.626 manifestações em 2019

A Ouvidoria do Poder Judiciário cearense recebeu 8.626 manifestações dos jurisdicionados de janeiro a 18 de dezembro de 2019. O número representa um acréscimo de 7,4% em relação ao ano passado, quando foram recebidas 8.032 demandas.
Segundo o relatório, a ferramenta mais utilizada pelos cidadãos para enviar as manifestações foi o e-mail (5.504 do geral e 61 do e-mail Ouvidoria Mulher), seguido pelo telefone (1.451) e pelo formulário eletrônico (1.361), disponível no site do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE).
Outras formas de comunicação foram os correios e o atendimento presencial. Entre os tipos de manifestações recebidas estão reclamações (3.991), pedidos de informação (1.227), agradecimentos (290), denúncias (33), elogios (17) e sugestões (9).
AUDIÊNCIAS PÚBLICAS
A Ouvidoria também realizou audiências públicas para ouvir sugestões da população em todo o Estado. Foram iniciadas em 2015, e desde então ocorreram 18 encontros. Este ano, foram três audiências em Fortaleza (para jurisdicionados da 5ª Zona Judiciária), Juazeiro do Norte (1ª Zona) e Sobral (7ª, 8ª e 11ª Zonas), totalizando 153 participantes.
SOBRE A OUVIDORIA
O órgão está instalado no Palácio da Justiça, bairro Cambeba, e completou 15 anos de funcionamento em 2019. É responsável pelo atendimento de demandas da população relacionadas ao Tribunal, Turmas Recursais e Comarcas do Interior. Também faz solicitações de providências e sugere medidas de aprimoramento dos serviços jurisdicionais, entre outras atribuições.
Desde a criação até 2019, foram contabilizadas 62,7 mil manifestações. O atual ouvidor é o desembargador Mario Parente Teófilo Neto. O Judiciário conta ainda com mais duas ouvidorias para atender ao Fórum Clóvis Beviláqua e à Corregedoria-Geral da Justiça.
SERVIÇO – OUVIDORIA DO PODER JUDICIÁRIO
Telefone: 85 – 3207.7428
E-mail: ouvidoriageral@tjce.jus.br / ouvidoriamulher@tjce.jus.br
Site: www.tjce.jus.br/ouvidoria
Endereço: av. General Afonso Albuquerque Lima, s/n, Cambeba, Fortaleza