O serviço de atendimento humanizado oferecido pelo Poder Judiciário cearense através do TeleJustiça, que completará 30 anos no dia 10 de dezembro de 2026, foi reconhecido pela Assembleia Legislativa do Estado (Alece). A sessão solene em comemoração às três décadas de atividades ocorreu, nesta segunda-feira (25/05), no Plenário 13 de Maio.

“O TeleJustiça foi a célula inicial do atendimento humanizado feito atualmente pelo Poder Judiciário do Ceará, que é pioneiro do país. A gente observou todos os segmentos sociais vulneráveis do nosso Estado e criou formas de como atender e olhar para cada pessoa”, afirmou o diretor Estadual de Atendimento, Nelson Nogueira.

Além de dar informações sobre processos e tirar dúvidas relacionadas aos serviços judiciais e administrativos, o TeleJustiça viabiliza a conexão da cidadã e do cidadão que procura o Judiciário com outras instituições. No caso de vítimas de violência doméstica e familiar, por exemplo, existe ainda um canal específico, a Central de Atendimento Judicial da Mulher (CAJ Mulher). Basta ligar para o número (85) 3108.2000 e selecionar a opção desejada.

“Nesse canal, além de fazer o acolhimento diferenciado e encaminhar para a rede de proteção, quando a gente detecta que ela não tem um emprego ou uma capacitação, a gente é capaz de, com base justamente no convênio com o Sine, identificar um posto de trabalho que essa mulher possa ocupar e agendar uma entrevista de emprego ou então uma formação profissional numa área de interesse”, explicou o diretor, que recebeu certificado pelos 30 anos de dedicação ao TeleJustiça.

A homenagem foi proposta pelo deputado estadual Tony Brito, que presidiu a solenidade. O parlamentar falou da importância do serviço oferecido pelo Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) e disse que conheceu a detalhes sobre a estrutura da Diretoria Estadual de Atendimento (DEA) durante recente visita ao Fórum Clóvis Beviláqua (FCB).

“O Tribunal de Justiça está inovando há 30 anos, mas, agora, de forma mais aprofundada, de forma mais presente, principalmente no atendimento humanizado. A pessoa procura uma orientação através do teleatendimento e ali ela pode muitas vezes sair com um emprego. Existe uma intersetorialidade no serviço do Tribunal de Justiça, linkando aquela necessidade do cidadão e da cidadã para que possa realizar o seu direito”, salientou o deputado.

A diretora do Fórum Clóvis Beviláqua, juíza Solange Holanda Menezes, representou a Presidência do TJCE no evento e foi uma das homenageadas pelos 30 anos do TeleJustiça. A magistrada reforçou a dedicação de cada profissional que atua na Diretoria Estadual de Atendimento.

 

 

“O TeleJustiça deu espaço para outros serviços que atendem à nossa população muito bem. As pessoas muitas vezes não sabem como o Judiciário funciona, que não é só o serviço de julgar, é atender, informar, organizar para que as coisas continuem muito bem, porque é o que a população precisa e merece. E receber essa homenagem por esse serviço aquece o coração, a gente não está acostumada a ter o reconhecimento do trabalho”, destacou a diretora do FCB.

 

AMPLIAÇÃO

A partir do TeleJustiça, foi instalada a primeira Central de Atendimento Judicial (CAJ), que fica no Fórum Clóvis Beviláqua. O serviço foi descentralizado e, atualmente, existem 54 Centrais de Atendimento Judicial (CAJs) distribuídas no Estado, além de 14 Pontos de Inclusão Digital e 5 Postos de Justiça Digital. O acolhimento humanizado também é oferecido por meio do Balcão Virtual, WhatsApp e e-mail. Clique AQUI para conferir todos os contatos. 

 

PRESENÇAS

 

Além das pessoas já citadas, compuseram a mesa de autoridades a juíza Ana Cristina de Pontes Lima Esmeraldo e a servidora Mariana de Oliveira Nunes de Freitas, gerente de atendimento externo da DEA, representando as(os) homenageadas(os) pelos 30 anos do TeleJustiça; desembargadora do Tribunal Regional Federal da 5ª Região, Gisele Sampaio; e a secretária-executiva de Planejamento e Gestão Interna da Secretaria do Trabalho do Estado, Ariana Falcão.

Presentes, ainda, o juiz Flávio Luiz Peixoto Marques, diretor do Fórum das Turmas Recursais, que recebeu homenagem em nome do coordenador do Sistema de Juizados Especiais Cíveis, Criminais e da Fazenda Pública do Estado, desembargador Gladyson Pontes; o juiz César Morel Alcântara; o secretário judiciário do TJCE, Nilsiton Rodrigues de Andrade Aragão; a secretária de Governança Institucional do Tribunal, Rafaella Lopes; o secretário de Finanças do TJCE, Sérgio Mendes de Oliveira, que foram homenageados; além da secretária de Gestão de Pessoas do Tribunal, Jacqueline Alves.

 

 

A relação de homenageadas(os) também contou com as seguintes pessoas: procuradora Jaçuleide Coelho Silva Martins; Andrea Ribeiro, gerente de atendimento interno do DEA; Thais Lacerda de Araújo Raiciki, coordenadora de atendimento do DEA; Virgínia Colares, supervisora de atendimento da CAJ do FCB; e Marcele Pinho de Arruda Mapurunga, assessora de Desenvolvimento Institucional do TJCE.

Além das autoridades presentes, foram homenageadas(os) o presidente do TJCE, o desembargador Heráclito Vieira de Sousa Neto; o vice-presidente do Tribunal, desembargador Francisco Mauro Ferreira Liberato; o desembargador Antônio Abelardo Benevides Moraes, a desembargadora Maria Nailde Pinheiro Nogueira, o desembargador Washington Luis Bezerra de Araújo e o juiz Ângelo Bianco Vettorazzi.