A Ouvidoria Geral do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) recebeu 6.465 manifestações dos jurisdicionados cearenses, no período de janeiro a dezembro de 2015. Segundo o relatório divulgado pelo órgão, a ferramenta mais utilizada pelos usuários para enviar as manifestações foi o e-mail, sendo o total 4.402 mensagens.
As demais formas de comunicação foram o correio, telefone, presencialmente, carta, sistema Ouvidoria (http://www8.tjce.jus.br/ouvidoria/MainInternet.do), entre outras.
Ainda de acordo com o documento, entre as manifestações recebidas estão 2.448 reclamações, 2.126 pedidos de informações, 268 agradecimentos, 32 denúncias, 20 elogios, 16 sugestões e três criticas.
A Ouvidoria também deu encaminhamento das manifestações para os setores competentes. Foi feito, ainda, solicitações de providências, pedidos de informações, comunicado de elogios e sugestões.
Atualmente, o órgão tem como ouvidor-geral o desembargador Francisco Gomes de Moura. Ele assumiu o cargo no último dia 27 de setembro para o período 2015/2017.
A Ouvidoria Geral existe desde outubro de 2004 e funciona como um canal de comunicação entre a Justiça estatual e o cidadão. Tem como função receber manifestações da população, dar o retorno das providências adotadas, sugerir medidas de aprimoramento dos serviços jurisdicionais, entre outras atribuições.
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