Curso sobre qualidade no atendimento é promovido na Comarca de Maracanaú
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- 21-10-2013
A Secretaria de Gestão de Pessoas do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), por meio do Serviço de Treinamento, promoveu o curso Qualidade no Atendimento para servidores e magistrados da Comarca de Maracanaú, Região Metropolitana de Fortaleza. O treinamento foi realizado entre os dias 16 e 18 de outubro deste ano.
Ministrado pelo facilitador Nelson Ricardo, coordenador do TeleJustiça da Comarca de Fortaleza, a capacitação abordou as ferramentas usadas no atendimento, o relacionamento interpessoal, a compreensão dos sinais e dos códigos utilizados no atendimento, o equilíbrio emocional, a motivação e a autoestima.
TREINAMENTOS
O Serviço de Treinamento está realizando capacitações presenciais em comarcas do Interior e disponibilizando cursos a distância (EAD). O objetivo é aumentar gradualmente a oferta de treinamento fora da Capital para capacitar servidores e magistrados de todo o Poder Judiciário cearense.