Ainda não tem processo e deseja conciliar? 

Conheça o novo serviço Pre Processual Empresarial, realizado com a empresa CLARO e o TJCE, pra conciliação.

Gostaria de iniciar uma reclamação Pré-Processual com a CLARO? Basta preencher nosso formulário no link ao lado! [Clique Aqui]

Quais os requisitos necessários para participar?

• O caso não deve estar tramitando no judiciário – vale apenas para casos extrajudiciais;
• Deve ser solicitado pelo titular da linha/conta;

Quais casos podem ser atendidos?

Questões contra as empresas CLARO, voltadas aos planos de internet, telefonia fixa, telefonia móvel e CLARO TV.

1. O CLIENTE preenche o formulário de atendimento, indicando breve resumo da questão e anexando a documentação necessária para o cadastramento da reclamação.
2. Preenchido o formulário e enviada a reclamação, o CEJUSC receberá o pedido de forma eletrônica, cadastrando-a como uma ação pré-processual no sistema, agendará uma sessão de conciliação com a empresa CLARO.
3. O CEJUSC comunicará o cliente sobre o agendamento da audiência, podendo fazer por e-mail ou Whatsapp. Havendo acordo, este será homologado pelo juiz por meio de uma sentença.

• Uma reclamação pela via pré-processual é resolvida em menos tempo que um processo, por ser um procedimento simplificado, e é voltada apenas aos casos em que os envolvidos desejam resolver o conflito por meio do diálogo.
• O resultado é construido pelos envolvidos.
• O acordo é homologado por sentença do juiz, e tem o  mesmo efeito de um processo tradicional.
• Pode ser feito com ou sem a presença de advogados e não possui custas aos envolvidos.