O Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) segue investindo na transformação digital dos serviços prestados à população com a integração da assistente virtual de Transcrição Automática de Linguagem por Inteligência Artificial (Talia) ao SisAtermação, sistema utilizado nos Juizados Especiais. A nova funcionalidade permite a transcrição automática de relatos em áudio durante a elaboração de atermações, tornando o atendimento mais acessível, ágil e inclusivo.

A atermação é o procedimento por meio do qual o pedido apresentado oralmente pela(o) cidadã(o) é registrado por escrito para ingresso nos Juizados Especiais. O recurso está disponível tanto na versão web do sistema, implantada em maio deste ano, quanto no aplicativo TJ Mobile, ampliando o acesso por computadores, celulares e tablets.

Com o uso da inteligência artificial, o relato feito por voz é convertido em texto, facilitando o registro das demandas e reduzindo barreiras para pessoas com dificuldade de digitação, pouca familiaridade com ferramentas digitais ou limitações que dificultem a utilização de teclados e dispositivos móveis. A medida também contribui para ampliar a autonomia das(os) cidadãs(os) ao permitir que apresentem suas demandas de forma oral, respeitando diferentes formas de comunicação.

A ferramenta ainda auxilia usuárias(os) que encontram dificuldades para organizar ou formalizar seus relatos por escrito. Nesse processo, a Talia atua como recurso de apoio, realizando a transcrição do conteúdo para posterior conferência, correção e validação, sem substituir a análise humana necessária à qualidade e à fidelidade das informações registradas.

Além dos benefícios para o público, a integração traz ganhos operacionais ao reduzir a necessidade de digitação integral das informações, agilizando a elaboração das atermações e permitindo que as equipes direcionem maior atenção à orientação das(os) jurisdicionadas(os) e à conferência dos dados apresentados.

Para a cogestora dos Projetos de Inteligência Artificial e Robotização do TJCE, juíza Ana Carolina Montenegro Cavalcanti, a integração do SisAtermação com a Talia evidencia o potencial da inteligência artificial para promover inclusão e ampliar o acesso à Justiça. “A inteligência artificial tem sido identificada como uma poderosa ferramenta de incremento de produtividade, mas a verdade é que as soluções de IA têm feito muito mais do que simplesmente ampliar números e estatísticas. A integração do SisAtermação com a Talia é um exemplo disso. O comando de voz e a transcrição automática, para além de facilitar a vida do cidadão que deseja apresentar uma demanda ao Poder Judiciário, ampliam o próprio direito de acesso à Justiça e aproximam, ainda mais, o Poder Judiciário do cidadão e das demandas sociais”, explicou.