O projeto “FCB + Humanizado”, que tem promovido uma melhor experiência a profissionais que trabalham no Fórum Clóvis Beviláqua (FCB) e a pessoas que necessitam dos serviços judiciais, será apresentado, nesta quarta-feira (29/04), na 29ª edição do Disseminando Boas Práticas do Poder Judiciário. O evento será transmitido, a partir das 16h, no Canal do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), no YouTube.

A apresentação da iniciativa do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE) será conduzida pela juíza Ana Cristina de Pontes Lima Esmeraldo. A magistrada idealizou o projeto quando esteve à frente da Diretoria do FCB (2019-2023).

“A participação neste seminário é extremamente relevante, pois permite dar visibilidade a iniciativas que já demonstraram resultados concretos no âmbito do nosso Tribunal, ao mesmo tempo em que viabiliza a troca qualificada de experiências com outros órgãos do Judiciário nacional. A disseminação de boas práticas é essencial para fortalecer a eficiência; favorecer, quando possível, a padronização, e promover o aprimoramento contínuo da prestação jurisdicional em todo o país”, salientou a magistrada.

Esta edição do evento, que integra o eixo “Planejamento e Gestão Estratégica e Transparência”, será conduzida pelo juiz auxiliar da Presidência do Conselho Nacional de Justiça e coordenador do Departamento de Gestão Estratégica do CNJ, Maurício Cavallazi Póvoas.

Além da iniciativa do Judiciário cearense, serão apresentadas mais três boas práticas: “Avaliação Patrimonial de Bens – Laudo Estruturado no Formato de Planilha”, do Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região; “Gestão Eficiente de Gabinete Cível – Gestão da Produtividade e Experiência do Colaborador”, do Tribunal de Justiça de Rondônia; e “Painel BI de Governança do Superior Tribunal de Justiça (STJ)”.

 

SAIBA MAIS

 

O “FCB + Humanizado” remodelou os serviços e a estrutura física do Fórum, promovendo bem-estar não só para profissionais que trabalham no Judiciário, como às pessoas que demandam os serviços judiciais na Comarca de Fortaleza. Além disso, promoveu a completa reestruturação administrativa para atender de forma compatível os serviços da Comarca. Foram criadas diretorias executivas específicas- administrativa e judiciária-, remodelando setores e seções, e, especialmente, foi instituído um sistema de governança, com acompanhamento contínuo pelos servidores/gestores e apresentação à Diretoria, mensalmente, que continua sendo o que hoje é utilizado.

Na estrutura física, a prática possibilitou ainda diversas ações, tais como: disponibilização de carrinhos de bebê; sala de amamentação; mais bebedouros e ventiladores em áreas de espera para o público no interior do prédio; instalação da Comunicação Visual e da ferramenta digital “Localize-se no FCB”; sala ecumênica (em modo físico e virtual); balcão de informações; espaço Achados e Perdidos; estações de carregamento de aparelhos eletrônicos; instalação de máquinas de lanches de autoatendimento.

Também houve ampliação da comunicação interna e do atendimento ao público pela Central de Atendimento Judicial (CAJ); requalificação do entorno do Fórum, com melhorias na iluminação pública e paisagismo; e a criação do “Programa FCB e Você”, de credenciamento, junto à Prefeitura Municipal, de vendedores ambulantes atuantes nas redondezas do prédio.

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