A desembargadora Maria Edna Martins, ouvidora-geral do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), participa, nesta quinta-feira (28/08), da 22ª edição do curso “Gestão de Ouvidoria no Setor Público – Ênfase na Comunicação”. O evento segue até o próximo dia 29, no Hotel Metropolitan, em Brasília, no horário de 9h às 16h.

A capacitação tem como objetivo debater a ouvidoria nas instituições como função de comunicação; a importância do papel histórico da ouvidoria; e comparar a ouvidoria com as mídias tradicionais da comunicação de massa. Além disso, visa subsidiar a montagem de ouvidoria em instituições públicas, bem como fornecer subsídios teóricos e fundamentos filosóficos para o exercício da ouvidoria, entre outros.

MÓDULOS
O curso terá cinco módulos: “Ouvidoria como área de Comunicação Organizacional”; “Competências Comunicativas”; “Ética e Cidadania em Ouvidoria”; “Pensando a Ouvidoria”; e “Planejando a Ouvidoria”.

O facilitador será Luiz Carlos Assis Iasbeck, doutor em comunicação e semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP). A promoção é do Instituto Nacional de Capacitação (INC).