O modelo de atendimento humanizado do Poder Judiciário cearense, que também une soluções tecnológicas, foi apresentado a representantes do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região (TRT-7). Nessa segunda-feira (23/03), o grupo participou de uma visita guiada ao Fórum Clóvis Beviláqua (FCB) para conhecer as soluções que têm tornado os serviços mais acessíveis e eficientes.

“Apresentamos todo o trabalho de humanização, desde a criação da primeira Central de Atendimento Judicial (CAJ), em 2018, que fica no FCB, e o processo de maturação, através de planejamentos e projetos estratégicos, como o último, de humanização e soluções tecnológicas de atendimento. E mostramos o resultado positivo da aplicação desses protocolos junto à população”, explicou o diretor estadual de Atendimento do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), Nelson Nogueira.

O secretário de Auditoria Interna do TRT-7, Rodrigo Cavalcante, avaliou como positiva a experiência e disse que as impressões foram as melhores possíveis. “O Tribunal de Justiça evoluiu muito. A gente percebeu um cuidado, uma atenção com relação a esse tema, que é sensível, atendimento ao cidadão. Afinal o Poder Judiciário existe em função da coletividade. Esperamos desenvolver um bom trabalho lá no TRT7, captando informações positivas. Já percebemos que o TJ Ceará tem desenvolvido excelente trabalho. A gente espera colher bons frutos e boas práticas porque o que é bom pode ser copiado”, ressaltou.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
A promoção de um atendimento cada vez mais humanizado para as cidadãs e os cidadãos está entre as prioridades do TJCE e faz parte da Estratégia de Transformação Digital do Tribunal, inserida no âmbito do Programa de Modernização do Judiciário (Promojud). A iniciativa pioneira visa a melhoria da prestação jurisdicional à sociedade, com foco em garantir uma Justiça cada vez mais célere e efetiva.

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