Criado para garantir acolhimento especializado e orientação às pessoas afetadas por crimes ou atos infracionais, o Centro Especializado de Apoio às Vítimas (Ceav) da Comarca de Fortaleza, do Tribunal de Justiça do Ceará (TJCE), apresentou, em 2025, um balanço que reforça o impacto do serviço, por meio da atuação interdisciplinar e do cuidado integral.

Com equipe formada por profissionais das áreas de psicologia, assistência social e jurídica, o Ceav é um ponto de apoio seguro, humanizado e permanente, alinhado às diretrizes estabelecidas pela Portaria nº 772/2023 do TJCE e às recomendações do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

Ao longo do ano, foram realizados 745 atendimentos, considerando acolhimentos iniciais, grupos terapêuticos, acompanhamentos continuados, atendimentos sociais, atendimentos psicológicos em regime de plantão e orientações jurídicas, além de visitas e reuniões institucionais relacionadas às demandas dos casos. Os dados refletem a ampliação do alcance da unidade e o fortalecimento do atendimento integral prestado às pessoas afetadas pela violência.

Nesse período, 152 vítimas diretas e indiretas foram contempladas com os serviços, recebendo apoio de acordo com suas necessidades específicas. Como parte desse acompanhamento, o Centro efetuou 253 encaminhamentos para a rede de serviços, incluindo atendimentos jurídicos, médicos, psicológicos, sociais e previdenciários, além de direcionamentos para programas de proteção, para o Núcleo de Justiça Restaurativa (Nujur) e para serviços especializados.

O trabalho também se destaca pela atuação integrada com outras instituições. Em 2025, foram realizadas 136 articulações de rede, por meio de reuniões e visitas interinstitucionais que resultaram no estabelecimento de fluxos de encaminhamento. Outro destaque é o suporte emocional oferecido em 50 audiências e sessões de julgamento do Tribunal do Júri, assegurando acolhimento e apoio psicológico às vítimas durante momentos de grande tensão no ambiente judicial.

Os resultados da Pesquisa Unificada de Satisfação do Atendimento do Fórum Clóvis Beviláqua (FCB), disponibilizada de forma contínua às pessoas atendidas, reforçam a efetividade do trabalho desenvolvido. Das 73 avaliações recebidas pelo Ceav em 2025, 72 apontaram estar “satisfeitas” ou “muito satisfeitas” com o atendimento e os serviços prestados, evidenciando a qualidade do acolhimento oferecido. Além disso, 71 respondentes avaliaram positivamente aspectos como as informações e os esclarecimentos recebidos, bem como o tempo de espera, o que demonstra o compromisso da equipe com um atendimento humanizado, eficiente e centrado nas necessidades das vítimas.

VIDAS IMPACTADAS

Desde que o Ceav começou a funcionar no Fórum Clóvis Beviláqua, pessoas que sofreram diferentes formas de violência têm encontrado no serviço um espaço seguro para serem ouvidas e orientadas. No local, vítimas encontram escuta qualificada, informações e acompanhamento especializado, em um ambiente pensado para oferecer segurança, respeito e suporte diante das demandas emocionais, sociais e jurídicas decorrentes das experiências vividas.

Entre as histórias que passaram pelo local está a de Maria (nome fictício*), que buscou atendimento após ser alvo de violência doméstica. Sem saber como agir ou a quem recorrer, ela relata que se sentia fragilizada no período em que chegou ao Ceav. “Eu me achava perdida, em depressão, sem saber como sair dessa fase horrível em que eu nem me reconhecia mais. Foi então que uma pessoa do Fórum me encaminhou e falou do Ceav. Fui muito bem atendida, acolhida, tratada da melhor forma, com apoio psicológico e emocional durante várias sessões. Hoje me encontro bem melhor”, contou.

Outro caso é o de Joana (nome fictício*), vítima de um abuso sexual. Muito emocionada e grata, ela relata que o Centro foi como uma “segunda família”, oferecendo empatia e respeito ao tratar da sua dor. “Foi Deus que me fez bater ali naquela porta e ser recebida por essa equipe. São pessoas que nos veem de igual para igual. E o mais bonito, o mais importante é que acolhem a sua dor como se fossem delas”, explicou.

Ana (nome fictício*) também encontrou acolhimento integral desde o primeiro contato com a equipe. “O acolhimento que recebi ao chegar ao Ceav foi profundamente humano, respeitoso e cuidadoso. Desde o primeiro contato, senti que minha dor foi reconhecida sem julgamentos, com escuta qualificada e sensibilidade. Não fui tratada como um número ou um processo, mas como uma pessoa que precisava ser acolhida em sua integralidade”, destacou.

“A atuação do Ceav vem permitindo a ressignificação de experiências dolorosas para pessoas vítimas. Em sua breve existência, os dados quantitativos e, principalmente, qualitativos indicam que o Centro Especializado de Fortaleza tem se firmado como um espaço que, além de acolher, escutar, orientar e encaminhar as vítimas, também se preocupa em pensar estratégias para que as vozes e anseios das pessoas atendidas ressoem por todos os corredores do Poder Judiciário cearense”, ressalta a vice-diretora do FCB e coordenadora do Ceav Fortaleza, juíza Daniela Lima da Rocha.

SAIBA MAIS

O Ceav completa dois anos de funcionamento em 2026 e prepara uma programação especial para marcar a data. Em junho, a unidade realizará um seminário comemorativo na Escola Superior da Magistratura do Ceará (Esmec) para discutir os avanços no atendimento às vítimas e os desafios para os próximos anos. O evento também deve apresentar dados atualizados sobre os atendimentos e compartilhar experiências de impacto transformador vividas por quem passou pelo serviço.

*Os nomes utilizados nos depoimentos são fictícios, a fim de preservar a identidade das pessoas atendidas, em razão da natureza sensível e delicada dos relatos.