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Helpie FAQ

  • Como posso acessar o sistema PJe?

    O acesso é realizado mediante certificado digital ou com CPF e Senha.

  • Posso acessar o sistema PJe através do Internet Explorer e do Google Chrome?

    Na versão 2.1 o acesso poderá ser por qualquer navegador.

  • O que é certificado digital?

    É uma assinatura digital que assegura validade jurídica para as transações realizadas em meio eletrônico, garantindo-se segurança, autenticidade, confidencialidade, integridade e singularidade de pessoas físicas e jurídicas envolvidas na troca de informações no ambiente virtual.

  • Como alterar a senha (PIN) do meu certificado digital?

    Entrar em contato com a empresa emissora do seu certificado digital.

  • O que é a ICP-Brasil?

    A Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil) é uma cadeia hierárquica e de confiança que viabiliza a emissão de Certificados Digitais para identificação virtual do cidadão. Ela é uma AC-Raiz, ou seja, é a primeira autoridade da cadeia de Certificação, por isso executa as Políticas de Certificados e normas técnicas e operacionais aprovadas pelo Comitê Gestor da ICP-Brasil. Portanto, compete a ela emitir, expedir, distribuir, revogar e gerenciar os Certificados das Autoridades Certificadoras de nível imediatamente subsequente ao seu.

  • Posso acessar o sistema PJe sem certificado digital?

    SIM. Existe a possibilidade do usuário acessar o sistema com CPF e senha. Ressalte-se que o acesso tem limitações, pois o usuário não poderá assinar documentos. Obs: Para esse tipo de acesso o usuário terá que solicitar via chamado. Contato: (85) 32774800

  • Qual o limite de tamanho dos arquivos para anexar no PJe?

    Os arquivos no formato PDF podem ser anexados até 3.6MB por arquivo. Enquanto, os arquivos em formato MP4 até 20MB/arquivo. Os arquivos em áudio são limitados a 5MB/arquivo(MP3).